Seguindo nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições Gerais

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

 

 

Desistência de compra / Produto avariado

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

O produto deverá ser enviado através de logística reversa, custeado pela PaiChão, contados 7 (sete) dias corridos a partir da informação do código de postagem dos Correios, enviado pela equipe de atendimento.

O pedido deve ser enviado em embalagem preferencialmente original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios;

O reembolso será realizado após o recebimento do produto. O valor poderá ser reembolsado através de crédito para compras futuras ou estorno/devolução do valor pago.

Em caso de estorno de cartão de crédito, deve-se observar o prazo fornecido pela administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.

 

Defeito fabricação ou técnico

O prazo para solicitação de troca é de até 90 dias corridos, a contar da data de emissão da Nota Fiscal;

O produto com defeito deverá ser enviado para a PaiChão, que disponibilizará uma autorização de postagem (código de logística reversa) e o produto deverá ser entregue em uma unidade dos Correios. Após o recebimento e constatado o defeito, será enviado outro produto ao endereço do pedido de origem.

 

Produto em desacordo com o pedido feito

Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

 

O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:

 

- Na embalagem original;

- Sem indícios de estrago por mau uso;

- Acompanhado com todos os acessórios.